Fermer pour la saison sans disparaître de Google

Fin septembre sur la plage, fin avril en station : la location ferme pour la saison. Votre fiche Google, votre site et votre boutique en ligne, eux, restent visibles, et chacun dit quelque chose à vos clients.

Faut-il continuer à payer son logiciel ? Que devient le référencement d’une page qu’on retire ? Comment vendre pendant la fermeture, et comment rouvrir sans tout refaire ?

Cet article répond d’abord pour tous les loueurs, sources à l’appui. Il montre ensuite ce que fait Rideloc, limites comprises.

Quatre choses à régler avant de fermer

Avant la morte-saison, un loueur a quatre choses à régler : sa fiche Google, son site, sa boutique en ligne et son logiciel. Fermé en basse saison, il passe sa fiche en « Fermé temporairement », garde ses pages en ligne et y annonce sa réouverture. Sa boutique ne prend plus de réservations pour la fermeture, mais vend déjà la saison suivante et des bons cadeaux, et son logiciel se juge sur ce qu’il coûte fermé.

Les deux premières relèvent de Google, qui publie ses règles. Les deux autres dépendent de votre boutique et de votre logiciel, donc de choix que vous pouvez encore faire.

Votre fiche Google : fermée, pas effacée

Sur Google Maps et dans la recherche, votre fiche d’établissement dit à vos clients si vous êtes ouvert. L’aide de Google conseille l’option « Fermé temporairement » si vous fermez plus de sept jours, en basse saison ou pour une durée indéterminée.

Pour une fermeture courte, elle renvoie aux horaires d’ouverture exceptionnels. Ceux-ci ne s’affichent que si la fiche est réglée sur « Ouvert avec horaires standards ».

Le statut a un coût, que Google écrit lui-même. Sur une requête large, un commerce fermé temporairement peut être classé après ceux qui sont ouverts. L’effet dépend, selon la même page, de facteurs comme la catégorie d’activité et le type de requête.

Ne laissez pas pour autant vos horaires de saison sur la fiche d’un commerce fermé : un client qui s’y fie se déplace pour rien. À la réouverture, choisissez « Ouvert avec horaires standards », puis indiquez vos jours et vos horaires d’ouverture : la fiche n’apparaît plus comme fermée.

Votre site : une page supprimée sort de Google

Votre site, lui, n’a aucune raison de fermer. Google n’indexe pas une page qui répond « introuvable », avec le code 404 ou 410, et retire de son index celle qui l’était.

Il explore ensuite cette adresse de moins en moins souvent. Rien ne garantit donc qu’il repasse le jour où vous rouvrez.

Mettre le site « en maintenance » ne protège pas davantage. Une erreur serveur, comme le code 503, fait ralentir l’exploration, et les pages déjà indexées finissent par sortir de l’index.

Gardez donc vos pages, et changez ce qu’elles disent : la date de réouverture, le moyen de vous joindre, ce qui reste en vente. Une page vidée, ou réduite à un message d’erreur, apparaît dans la Search Console comme une erreur « soft 404 ».

Votre boutique : fermée pour l’hiver, ouverte pour la saison suivante

Une boutique qui prend une réservation pour une date de fermeture vous laisse un client à rappeler et un paiement à rendre. Une boutique fermée en bloc perd l’autre client : celui qui prépare ses vacances en janvier et réserve chez le premier loueur qui lui répond. Fermez les dates de l’hiver, pas la saison suivante.

La page de réservation répond alors à trois questions : à partir de quand on peut réserver, comment vous joindre, et ce qu’on peut acheter dès maintenant.

Pour un loueur d’été, Noël tombe en pleine fermeture, au moment où l’on cherche un cadeau. Un bon acheté en décembre sert à la saison suivante. Validité, rétractation, TVA : les règles d’un bon cadeau vendu par un loueur ont leur article.

Votre logiciel : ce que coûte un mois sans location

Hors saison, le prix affiché compte moins que ce que vous payez pour un mois sans location. Posez ces questions à votre éditeur avant la fermeture, ou avant de signer :

• Que coûte un mois sans location, et faut-il résilier pour ne plus payer ?
• Que deviennent votre boutique, vos pages publiques et leur référencement pendant ce temps ?
• Pouvez-vous encore enregistrer une réservation prise par téléphone pour la saison suivante ?
• Que faut-il refaire pour rouvrir : le parc, les tarifs, la carte bancaire ?
• Combien de temps vos données sont-elles gardées si personne ne se connecte ?

Préparer la réouverture pendant la fermeture

La morte-saison laisse le temps de faire ce que la saison ne permet pas. Pour les tarifs, le calculateur de rentabilité d’un parc saisonnier donne votre marge et votre point mort en journées de location. Quatre chantiers se mènent sans client :

• Les tarifs de la saison suivante, à fixer avant de rouvrir les réservations : un client qui réserve en mars paie le prix affiché en mars.
• Les photos, à prendre sur le matériel révisé, et non sur celui qui rentre de saison.
• L’état du parc : révisions, pièces à commander, matériel à réformer, avant les premières locations.
• La date de réouverture, à annoncer au même moment sur la fiche Google, le site et la boutique.

En pratique, avec Rideloc

Rideloc, le logiciel de location des loueurs de ski et de paddle, facture l’agence ouverte. Au tarif public, c’est 59 € HT par mois pour une agence ouverte, 25 € HT par agence ouverte en plus. Hors saison, deux voies évitent de payer ce tarif, et elles n’ont pas le même effet sur Google.

La première ne coûte rien : fermer vos agences. Dans Réglages → Agences, le lien « Fermer l’agence pour la saison » est sur la carte de l’agence, ou en bas de sa fiche sur téléphone. L’écran suivant montre ce que vous paierez avant et après, ce que voient vos clients et les réservations encore prévues.

Rideloc n’annule pas ces réservations et ne prévient pas vos clients : si vous ne les assurez pas, prévenez-les avant de fermer. Abonnement en cours, le temps qui reste sur le mois est déduit de votre prochaine facture.

Vous pouvez fermer jusqu’à la dernière agence : aucune agence ouverte, aucun abonnement dû. Seule l’offre site internet fait exception : pendant ses 12 mois d’engagement, son prix pour une agence, 89 € HT par mois moteur Rideloc inclus, reste dû ; votre site reste alors en ligne, dit que vous ne prenez pas de réservation et donne vos coordonnées. Une agence fermée garde ses véhicules, ses tarifs et son historique.

Elle sort en revanche de la boutique et des pages publiques. Sa page affiche « Cette page n’est pas disponible », avec le code 404 — sur un site internet encore engagé, l’écran du site fermé —, et sort du plan du site. Quand toutes vos agences sont fermées, votre vitrine ferme avec elles, et la vente de vos bons cadeaux aussi.

« Rouvrir l’agence » la remet en ligne, à la même adresse, facturée au prorata du jour. Seul un impayé, passé le délai de grâce, bloque la réouverture. Fermer, rouvrir et passer en mode hors-saison sont réservés au gérant et aux managers.

La seconde voie est le mode hors-saison, à 12 € HT par mois pour l’entreprise entière, quel que soit votre nombre d’agences. Il ne coûte rien aux entreprises qui ont une place fondateur. Pendant l’engagement de l’offre site internet, en revanche, il ne fait pas descendre son prix sous celui d’une agence. Vous l’activez dans Réglages → Abonnement, avec une date de reprise choisie d’un à douze mois plus tard.

Dès la confirmation, votre boutique ne propose plus que des dates à partir de votre date de réouverture : un client qui prépare ses vacances en janvier réserve et paie son départ d’avril, comme en saison. Elle l’annonce au-dessus du calendrier, par exemple « Réservations ouvertes pour la saison à partir du 4 avril 2027. ». Les dates d’avant ne sont pas proposées, et vos créneaux de départ et vos horaires restent la règle. Votre vitrine, son référencement et votre back-office restent en ligne. Le mois entamé reste dû : le tarif du mode hors-saison s’applique à l’échéance suivante.

Au comptoir, votre équipe crée une réservation à n’importe quelle date, y compris pendant la fermeture ou hors de vos horaires : un groupe qui appelle en février pour une sortie en mai se réserve tout de suite. Le module de réservation posé sur votre site suit la même règle que la boutique.

Sur la vitrine, la page de chaque agence propose de réserver, avec le même calendrier qui démarre à la réouverture. La vente de bons cadeaux en ligne reste ouverte si elle est activée et Stripe connecté.

Le jour de la reprise, nos serveurs relancent seuls la facturation et rouvrent votre boutique. Vous pouvez aussi reprendre plus tôt, d’un bouton, sans ressaisir votre carte.

Dans les deux voies, votre back-office reste ouvert pour préparer la saison suivante : tarifs, véhicules, conditions de location. Rien de ce que vous avez saisi n’est effacé.

La conservation a pourtant une limite, car une donnée personnelle ne se garde pas indéfiniment, comme le rappelle la CNIL. Nos conditions générales prévoient l’effacement des données d’exploitation 24 mois après le dernier signe de vie sur le compte, annoncé par deux e-mails. Une connexion, une réservation ou une facture fait repartir ce délai.

Les limites, dites franchement :

• Rideloc ne touche pas à votre fiche Google : « Fermé temporairement » se pose, puis se retire, dans votre fiche d’établissement.
• En ligne, rien ne se réserve avant votre date de réouverture : pour ouvrir plus tôt, reprenez votre activité d’un bouton.
• Le mode hors-saison ne change pas les horaires de votre vitrine. Déclarez la fermeture dans « Fermetures exceptionnelles », sur la fiche de l’agence : la vitrine affiche « Fermé » et « Fermetures à venir : du 2 novembre au 3 avril ».
• La marque blanche et l’offre site internet restent dues en mode hors-saison, place fondateur comprise — l’offre site au moins pour une agence pendant son engagement : votre site, lui, reste en ligne.
• Gratuit avec une place fondateur, le mode hors-saison dure 9 mois consécutifs au plus. Sans reprise d’ici là, l’abonnement est résilié, après deux e-mails envoyés 30 puis 7 jours avant. Rien n’est effacé, et votre place reste attachée à votre entreprise.
• À la reprise, la boutique ne rouvre que si elle est publiée, l’abonnement à jour et une agence ouverte.

Questions fréquentes sur la fermeture hors saison

Les questions qu’un loueur se pose en fermant pour la saison, et la règle qui s’applique à chacune.