La caution en ligne : empreinte bancaire ou fonds bloqués
Rideloc pose la caution sur la carte du client, sans chèque ni espèces dans le tiroir. Deux mécanismes : l’empreinte bancaire, qui enregistre la carte sans rien bloquer, et la pré-autorisation, qui bloque réellement les fonds. Le choix n’est pas laissé au hasard — au-delà de 300 € sur une location courte, Rideloc impose le blocage.
Ce que coûte une caution mal posée
La caution est le seul moment où un loueur prend un vrai risque financier. Les trois solutions traditionnelles le déplacent, elles ne le suppriment pas.
Le chèque dans le tiroir
Rarement encaissable en pratique, à conserver, à retrouver, à rendre. Et sur un client étranger, il n’existe tout simplement pas : le chèque est une particularité française.
Les espèces au comptoir
De la caisse à surveiller, à compter, à sécuriser en fin de journée. Et un client qui doit passer au distributeur avant de partir, c’est vingt minutes de location perdues.
L’empreinte prise sur le terminal
Beaucoup de terminaux de paiement ne savent pas conserver une empreinte réutilisable. Le client part, et il ne reste rien à débiter si un dégât est constaté.
Rien d’écrit sur ce que vous pouvez débiter
Retenir un montant sans mandat signé, sans motif, sans montant plafond annoncé, c’est s’exposer à une contestation bancaire que vous perdrez faute de pièce.
De votre réglage à la libération de la caution
Vous décidez du montant et de votre préférence. Rideloc décide du mécanisme réellement applicable, réservation par réservation.
Vous fixez un montant par catégorie
La caution est portée par la catégorie de matériel, pas par le client ni par la durée. Un VAE et un jet-ski n’ont pas la même exposition : ils n’ont pas la même caution.
Vous choisissez votre préférence
Empreinte bancaire, pré-autorisation, ou caution gérée à l’agence hors Rideloc. Par défaut, c’est l’empreinte, avec un seuil de bascule à 300 €.
Rideloc résout le mécanisme applicable
Pour chaque réservation, la durée réelle et le montant peuvent surclasser votre préférence. Le tunnel annonce alors ce qui va vraiment se passer, jamais l’inverse.
L’empreinte se pose pendant le paiement
Un seul écran carte : le règlement de la location et l’enregistrement de la carte pour la caution passent ensemble, avec l’authentification bancaire au même moment.
Le mandat écrit est horodaté
Avant tout paiement, Rideloc enregistre le texte du mandat accepté, avec le montant, la finalité, l’horodatage, l’adresse IP et le navigateur du client.
Au retour, vous libérez ou vous retenez
Sans dégât saisi, la caution est libérée. Avec dégâts, vous chiffrez ligne par ligne et Rideloc prélève exactement ce montant — jamais la caution entière.
La règle exacte, avec ses seuils
Le mécanisme de caution n’est pas un simple réglage : c’est une décision de risque, prise pour chaque réservation. Voici la matrice, sans arrondi.
Au-delà de 7 jours : toujours l’empreinte
Une pré-autorisation carte expire vers le septième jour. Sur une location plus longue, la capture au retour échouerait : Rideloc bascule sur l’empreinte, même si vous préférez le blocage. Cette bascule-là n’est pas négociable.
Location courte et caution ≥ 300 € : fonds bloqués
Sur une location de sept jours ou moins, une caution qui atteint le seuil force la pré-autorisation, même si vous préférez l’empreinte. Le seuil par défaut est de 300 €.
Le seuil est le vôtre
Vous pouvez le descendre à zéro — tout est alors bloqué — ou désactiver complètement la règle et rester à l’empreinte quel que soit le montant. Dans ce dernier cas, Rideloc vous laisse faire : c’est votre risque, assumé explicitement.
Le choix « à l’agence » n’est jamais surclassé
Si vous décidez de gérer la caution hors Rideloc — chèque, espèces, empreinte sur votre terminal — aucune règle ne vient repasser par-dessus. La retenue est alors déclarative : Rideloc l’enregistre et vous encaissez vous-même.
Apple Pay et Google Pay sont refusés pour bloquer
Un portefeuille tokenise un numéro de carte propre à l’appareil : une capture différée n’y est pas fiable. Quand le client en présente un pour une pré-autorisation, Rideloc l’affiche et demande une carte physique.
Le mandat n’est pas une clause des conditions
C’est un acte distinct, accepté séparément : montant couvert, bénéficiaire nommé, finalité — dommage, vol, perte, retard, frais contractuels —, mention explicite que l’empreinte ne bloque pas les fonds, et possibilité de le retirer.
La retenue est plafonnée à l’autorisé
Rideloc ne prélève jamais plus que le montant réellement autorisé. Si les dégâts dépassent, la caution est prise en totalité et le reliquat vous est signalé pour un règlement à part, sur un document distinct.
Pas de motif, pas de retenue
Un montant sans motif écrit est refusé par le moteur. Le motif est conservé avec la retenue, et la retenue entre au journal de caisse à l’instant où elle est enregistrée — pas à un rattrapage nocturne qui la ferait tomber sur le mauvais jour.
L’authentification qui manque n’est pas un échec
Si un débit sur carte enregistrée réclame une authentification 3-D Secure, Rideloc ne renonce pas : la réservation reste en attente et un lien d’authentification part au client.
Les pré-autorisations longues sont renouvelées
Sur une location en cours dont la pré-autorisation approche de son expiration, une tâche automatique en pose une nouvelle avant de libérer l’ancienne — jamais l’inverse. Si l’opération échoue, la caution en place est conservée et vous êtes alerté.
L’instrument réel prime sur le mécanisme prévu
Une caution finalement encaissée en espèces n’est jamais affichée comme « empreinte bancaire ». Les écrans et les documents montrent ce qui a été réellement posé, pas ce qui était prévu.
Le départ est bloqué sans caution en place
Tant que la caution prévue n’est pas effective — empreinte confirmée, fonds bloqués ou caution manuelle enregistrée —, le véhicule ne peut pas être remis sans dérogation motivée d’un responsable.
Les limites, dites tout de suite
Aucun mécanisme de caution par carte n’est une garantie de paiement. Voici exactement où s’arrête le nôtre.
Une empreinte ne garantit pas les fonds
Elle enregistre une carte, elle ne réserve rien. Au retour, le compte peut être vide ou la carte expirée. C’est précisément la raison d’être du seuil de bascule : au-delà d’un certain montant, l’empreinte n’est plus un risque raisonnable.
Aucun blocage ne tient au-delà d’une semaine
Ce n’est pas une limite de Rideloc mais des réseaux bancaires. Sur une location de dix jours, il n’existe pas de mécanisme carte qui immobilise les fonds jusqu’au retour ; il faut composer avec l’empreinte et son renouvellement.
Chèque et espèces restent hors du logiciel
Vous pouvez continuer à les accepter, Rideloc les enregistre. Mais aucun euro ne transite alors par le logiciel : la retenue est déclarative, et c’est vous qui encaissez, avec les difficultés que cela suppose.
La caution est par catégorie, pas par client
Il n’y a ni majoration pour un jeune conducteur, ni caution réduite pour un habitué, ni montant négocié à la réservation. Le montant vient de la catégorie de matériel.
Tout passe par Stripe
Pas de caution par virement bloqué, pas d’assurance dépôt tierce, pas de partenaire de caution. Sans compte Stripe raccordé, la caution redevient une affaire de comptoir.
Rideloc ne décide jamais du montant retenu
Le logiciel ne calcule pas ce que vaut une rayure et n’applique aucun barème de dommages. Il vous fait chiffrer, exige un motif, et conserve la trace. L’appréciation reste la vôtre.
Ce que les loueurs nous demandent
Quelle différence entre une empreinte bancaire et une pré-autorisation ?
Une empreinte enregistre la carte du client pour un débit ultérieur : rien n’est bloqué, le client ne voit aucune somme immobilisée sur son compte. Une pré-autorisation bloque réellement les fonds, qui n’apparaissent plus comme disponibles pour lui, et qui sont capturés ou libérés au retour. L’empreinte est plus confortable pour le client, la pré-autorisation plus sûre pour vous. Rideloc bascule automatiquement de l’une à l’autre selon la durée et le montant.
Puis-je ne retenir qu’une partie de la caution ?
Oui, et c’est le fonctionnement normal. À la clôture du retour, vous chiffrez les dommages ligne par ligne — « rayure carénage 80 € » — puis vous clôturez : Rideloc prélève exactement ce montant, jamais la caution entière. Le solde est libéré immédiatement. Sans dommage saisi, la caution est intégralement libérée. Chaque retenue exige un motif, qui reste attaché à la réservation avec l’état des lieux photo.
Que se passe-t-il si les dégâts dépassent la caution ?
Rideloc ne prélève jamais plus que le montant réellement autorisé sur la carte. La caution est prise en totalité, et le reliquat vous est signalé comme restant à encaisser à part — par un lien de paiement, un virement ou tout autre moyen que vous choisissez. Le logiciel ne tente pas un débit supplémentaire qui n’aurait aucune base : le mandat accepté par le client porte un montant plafond.
Quel montant de caution demander ?
Rideloc ne publie aucun barème et n’en applique aucun : le montant dépend de la valeur de remplacement de votre matériel, de votre franchise d’assurance et de votre clientèle. Le seul chiffre que porte le logiciel est le seuil de 300 € — et ce n’est pas une caution recommandée, c’est le point à partir duquel le mécanisme change sur une location courte. Ce seuil est modifiable dans vos réglages.
Le client doit-il être présent pour la pré-autorisation ?
Oui : le blocage de fonds se prend au comptoir, sur la carte présentée par le client, parce qu’une authentification bancaire en sa présence est ce qui rend la capture ultérieure fiable. L’empreinte, elle, se pose en ligne pendant la réservation, sans que le client ait à repasser sa carte à l’arrivée. C’est l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de loueurs restent à l’empreinte sous le seuil.
Les briques qui travaillent avec celle-ci
Le même moteur sert la réservation, le comptoir, la caution et la facture : une donnée saisie une fois circule jusqu’au document final.
État des lieux numérique
Les photos horodatées du départ et du retour justifient chaque retenue chiffrée.
Contrat et signature
Le contrat porte le montant de caution, la franchise de la catégorie et la référence du mandat.
Location de scooters et motos
Le métier où la caution est la plus élevée, et où le seuil de blocage joue le plus souvent.
Testez la caution sur une réservation de démonstration
Créez votre compte, réglez un montant de caution, passez une réservation d’essai : 14 jours, sans carte bancaire.
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