Votre médiateur de la consommation doit figurer dans vos CGL
L’article L612-1 du Code de la consommation impose à tout professionnel qui vend à des particuliers de garantir un recours gratuit à un médiateur, et les articles L616-1 et R616-1 l’obligent à en communiquer le nom et les coordonnées — dans ses conditions générales et sur son site. C’est l’obligation la plus souvent oubliée des petits loueurs, et le défaut d’information est sanctionné par une amende administrative. Le formulaire vous demande donc votre médiateur. Aucun modèle générique ne le fait.