Location de canoë et kayak : ne plus perdre pagaies et bidons

Un samedi de juillet, quarante canoës partent entre 9 h et 11 h. Chacun emporte deux pagaies, deux ou trois gilets, un bidon étanche. Le soir, il manque une pagaie et deux bidons, et personne ne sait sur quel bateau ils étaient partis.

Ce n’est pas une affaire de malhonnêteté : une pagaie oubliée sur une plage de galets, un bidon resté dans la voiture d’un ami. Mais sans trace du départ, il n’y a rien à réclamer, et le stock fond au fil de la saison.

Noter le matériel remis sans ralentir le départ

Pour ne plus perdre de pagaies ni de bidons en location de canoë, il suffit de noter, bateau par bateau, ce qui part avec lui, puis de recocher les mêmes objets au retour. Ce qui n’est pas recoché est ce qui manque : le constat est fait sur place, devant le client, et peut être facturé.

La difficulté n’est pas de savoir quoi noter, c’est de le noter vite. Une feuille papier par bateau ne survit pas à une matinée de juillet au bord de l’eau. Une liste à cocher sur le téléphone, une ligne par objet assez large pour le pouce, si.

Le droit est simple : le locataire rend ce qu’il a reçu, et répond des pertes survenues pendant la location, sauf à prouver qu’elles ont eu lieu sans sa faute. Encore faut-il savoir ce qu’il a reçu. La liste du départ est cette preuve, au même titre que l’état des lieux numérique du bateau lui-même.

En pratique dans Rideloc

Chaque catégorie porte un champ « Matériel remis au départ », où vous écrivez la liste séparée par des virgules : « Pagaie, Gilet, Bidon étanche ». Un canoë, un kayak, un paddle ou un pédalo démarre avec la liste du tableau ci-dessus ; les autres types n’ont rien à cocher tant que vous n’écrivez rien.

Au départ, la carte de chaque bateau affiche ces objets en grandes lignes à cocher, et un bouton « Tout remis » les coche d’un geste. Au retour, la carte ne redemande que ce qui est parti, avec « Tout rendu » ; ce qui n’est pas recoché s’écrit en rouge, « Non rendu : Bidon étanche ». Pour le facturer, vous ajoutez une ligne de dégât à l’étape « Écarts & frais », avec son montant : rien n’est facturé tout seul.

Les cases s’enregistrent sur le téléphone puis partent dès que le réseau revient, comme le reste de l’état des lieux sans réseau. Le PDF d’état des lieux archivé à la clôture reprend chaque objet : « Remis », puis « Rendu » ou « Non rendu ».

Les photos d’état des lieux sont conseillées, pas obligatoires : un départ peut se faire avec le matériel coché et le contrat signé, qui reste exigé. Une caution à 0 € ne bloque pas le départ. Pour une saison entière de canoës, kayaks et paddles, voyez le logiciel de location saisonnière, et pour savoir ce que rapporte une flotte, le calcul de rentabilité d’une location nautique.

Questions fréquentes