Taille de cadre en location de vélo : la réserver en ligne

Trois amis réservent trois vélos de route de la même gamme, pour le même samedi. Votre boutique en comptait trois de libres, dont un seul en 54. Le matin du départ, deux d’entre eux montent sur un cadre qui ne leur va pas.

Le stock n’était pas en cause : la boutique vendait une gamme, quand le client achetait une taille. Cet article explique comment compter les tailles, les écrire pour qu’un client s’y retrouve, et faire choisir pédales et pointures sans erreur au départ.

Vendre une taille, pas une gamme

Trois vélos libres dans une gamme ne font pas trois vélos de 54 : la disponibilité d’un vélo de route se compte taille par taille. Le client choisit la taille de chaque vélo avant de payer, et la réservation retient une unité de cette taille, à ses dates. Une taille épuisée reste visible, mais ne se prend plus.

C’est d’abord une question d’information. Avant que le client ne soit engagé, le professionnel lui communique les caractéristiques essentielles de ce qu’il loue (article L111-1 du Code de la consommation). Pour un vélo de route, la taille du cadre en est une : un 49 et un 56 ne se remplacent pas.

Une catégorie par gamme reste la bonne organisation : une grille de prix, une fiche, une caution. Ce sont les vélos qui portent la taille, un par un. Une catégorie par taille fonctionne aussi, au prix d’autant de grilles à tenir et d’un catalogue plus long.

Le piège le moins visible est la réorganisation automatique des réservations. Pour libérer un créneau, un logiciel peut déplacer un client vers un autre vélo de la même catégorie. Si ce vélo n’a pas la même taille, le client du 54 part sur un 56 sans que personne ne l’ait décidé.

Écrire la taille comme le client la lit

Un « 54 » ne dit rien à quelqu’un qui n’a jamais roulé sur un vélo de route. Sa propre taille, si. Écrivez les deux dans le même libellé, par exemple « 54 · 173-177 cm », si c’est la plage que donne le tableau du fabricant.

Reprenez le tableau de la marque : d’un fabricant à l’autre, un même chiffre ne vise pas la même taille de cycliste. Et gardez la même écriture sur tous les vélos d’une taille, sinon une faute de frappe fait apparaître une taille de plus.

Un vélo sans taille, dans une gamme où les autres en ont une, pose une question : quelle taille achète-t-on en le prenant ? Aucune. Mieux vaut le garder au comptoir que de le vendre en ligne à l’aveugle.

Pédales et pointures : une liste, pas un stock

Sur un vélo de route, la pédale se choisit avec la chaussure : plate pour des baskets, automatique pour des chaussures à cales. Shimano, Look et Time ont chacun leurs systèmes, qui ne se remplacent pas entre eux. Le client qui vient avec ses chaussures, ou ses propres pédales, doit pouvoir le dire en réservant.

En octobre 2026, un loueur de vélos de route qui changeait de logiciel faisait choisir huit types de pédales, dont « J’ai mes pédales ». Ses clients donnaient aussi la pointure des chaussures louées, du 36 au 49 : ce sont ces choix qui décident de ce qu’il faut préparer.

Une liste suffit tant que vous ne manquez pas de pédales : le client prend une valeur par vélo, lue au moment de préparer. Pour les chaussures, tout dépend de votre stock. Deux paires en 43, c’est un stock, qui se réserve paire par paire, comme un casque par taille.

Une liste de choix ne vérifie aucun stock. Si vous n’avez que deux paires de pédales Look Delta, gérez-les comme un équipement réservé aux dates, pas comme une valeur de liste.

En pratique, avec Rideloc

Dans Rideloc, la taille s’écrit sur chaque vélo : champ « Taille » de sa fiche au parc, ou colonne « Taille » d’un import. Dès que les vélos en service d’une catégorie portent au moins deux tailles dans une agence, la boutique demande la taille. Une seule taille, ou aucune : rien ne change.

Sur la carte du vélo, la boutique dit combien de tailles restent libres aux dates choisies, et sa fiche les détaille. Le client choisit ensuite la taille de chaque vélo sur la page de finalisation, sous « Vos tailles ». Une taille épuisée, ou déjà prise par ses autres vélos, est grisée.

La réservation retient un vélo de la taille choisie ; la réorganisation automatique ne le déplace que vers un vélo de la même taille. La taille figure sur la fiche de la réservation, dans l’e-mail de confirmation, à l’écran de départ et au contrat. Notre modèle de contrat de location de vélo montre ce que ce contrat doit contenir d’autre.

Au comptoir, les vélos libres sont rangés par taille : vous cochez celui que vous remettez, ou demandez une taille et Rideloc choisit. Parc → Catégories liste les tailles proposées en ligne, et les vélos sans taille d’une catégorie à tailles, réservables au comptoir seulement.

Pédales et pointures se règlent sur l’option, dans Réglages → Tarifs : un nom de choix, puis une valeur par ligne. Le client choisit une valeur pour chaque unité de l’option qu’il prend ; au comptoir, une valeur peut rester « à préciser au départ ». Le choix apparaît sur la fiche, où « Modifier les choix » le corrige, à l’écran de départ, dans l’e-mail de confirmation et au contrat.

Ce que Rideloc ne fait pas : faire varier le prix selon la taille ou le choix, ni vérifier un stock derrière une liste. La taille des équipements d’un pack ne se demande pas, et un contrat déjà signé garde les choix d’origine. Le reste du métier est sur la page du logiciel de location de vélos, et la boutique sur la page de la réservation en ligne.

Les questions qui reviennent

Quatre questions de loueurs de vélos de route et de vélos à assistance électrique, quand ils ouvrent la réservation en ligne.